삼성화재 다이렉트 자동차보험 고객센터 전화번호, 사고접수, 긴급출동, 해지방법

삼성화재 다이렉트 자동차보험 고객센터 전화번호, 사고접수, 긴급출동, 해지방법, 자주묻는질문(마일리지, 티맵, 주유권 등)에 대해 정리해봤습니다. 알아두면 유용한 정보들이니 삼성화재 다이렉트 자동차보험에 가입한 분들께서는 참고하시기 바랍니다.

1. 삼성화재 다이렉트 자동차보험 고객센터 전화번호

사고접수/긴급출동

전화번호: 1588-5114
운영시간: 365일 24시간 서비스 운영

다이렉트 보험상담

전화번호: 1577-3339
운영시간: 평일 9시 ~ 18시 (토요일, 공휴일 휴무)

자동차보험 전화가입

전화번호: 1600-5008
운영시간: 평일 9시 ~ 18시 (토요일, 공휴일 휴무)

해외거주 고객 전용

전화번호: +82-2-2119-2000
운영시간: 평일 9시 ~ 18시 (토요일, 공휴일 휴무)

수신거부 전화 (무료 ARS)

전화번호: 080-679-0001
운영시간: 365일 24시간 서비스 운영

청각장애인 전용

전화번호: 070-7451-9800, 070-7451-9810
운영시간: 평일 9시 ~ 18시 (토요일, 공휴일 휴무)

운전자보험 교통사고 안심상담

전화번호: 1566-9875
운영시간: 평일 9시 ~ 18시 (토요일, 공휴일 휴무)
대상: 2023년 2월 이후 가입고객

2. 삼성화재 다이렉트 자동차보험 사고접수

자동차 사고 발생 시, 원활한 보상처리를 위해 아래의 절차에 따라 진행하시면 됩니다.

사고접수

사고 발생 시, 가장 먼저 해야 할 일은 사고접수입니다. 사고접수 후, 빠른 시간 내에 고객님께 연락드려 사고 내용을 파악합니다. 원활한 사고 처리를 위해 개인정보 활용 동의를 요청드릴 수 있습니다.

고객콜센터: 1588-5114, ARS ①번 (365일 24시간)

담당자 지정

정비업체/병원 확정 전: 임시 담당자가 사고처리를 진행합니다.
정비업체/병원 확정 후: 지정된 담당자가 사고처리를 진행합니다.

사고조사

현장사진, 경찰서 신고내용, 사고 당사자 및 목격자 진술 등을 바탕으로 사고 내용을 객관적으로 파악합니다. 가해자와 피해자 간 진술이 다른 경우, 사고 처리가 지연될 수 있으며, 경찰서 신고 등을 통해 진행될 수도 있습니다.

피해조사

차량파손: 사고내용, 파손사진, 정비업체 견적서를 기준으로 피해 내용을 판단합니다.
인사사고: 사고내용, 진료의사 소견서(진단서) 등을 통해 피해 내용을 파악하고 병원 치료를 지원합니다.

보험금 산정 및 지급

자동차보험 표준약관에 근거한 보험금 지급 기준에 따라 수리비, 합의금, 기타보험금, 특약보험금 등을 확정하여 지급합니다.

종결

최종 보험금이 지급되면 사고처리 완료 안내 후 종결됩니다. 종결 이후에는 별도 가입한 운전자보험이나 상해보험 청구용 서류 발급이 가능합니다.

차량사고 났을 때 대처방법

차량사고 안내 (수리가 필요한 경우)

보험금 청구: 사고 발생일부터 3년 이내에 청구 가능합니다.
대리 청구: 계약자가 작성하고 인감도장을 찍은 위임장과 인감증명서를 첨부해 주세요.

보상 기준

견인비: 사고 발생 장소에서 가장 가까운 정비업체로의 1차 견인비
렌트비: 최장 25일간의 렌트비 (수리시간 160시간 초과 시 최장 30일), 전손사고 시 10일간의 렌트비
사망보험금: 피보험자 사망 시 법정상속인이 작성하고 인감도장을 찍은 위임장 및 인감증명서 첨부 후 신청
후유장애보험금: 병원에서 후유장애진단서 발급 전 보상담당자와 사전 상담 필요

손해사정사 선임 기준

보험계약자 부담: 보험사 고용 또는 선임한 손해사정사의 사정 결과에 승복하지 않을 때, 보험계약자가 별도로 손해사정사를 선임할 때
보험회사 부담: 손해사정 착수 전, 보험계약자가 손해사정사 선임 의사를 보험사에 알리고 동의를 얻은 때, 보험사가 보험사고를 통보받은 날로부터 7일이 지나도 정당한 사유 없이 손해사정을 착수하지 않았을 때

3. 삼성화재 다이렉트 자동차보험 긴급출동

사고가 났을 때 사고접수와 긴급출동 서비스를 요청해야 합니다.

일단 사고접수 및 긴급출동 서비스를 요청하려면 1588-5114로 전화하시기 바랍니다. 그리고 사고접수는 1번, 긴급출동(고장출동요청)은 2번을 누르시면 됩니다. 보험금 신청은 4번을 누르시면 됩니다.

4. 삼성화재 다이렉트 자동차보험 이벤트

삼성화재 다이렉트 자동차보험 이벤트가 궁금하신가요?

이벤트는 매번 진행되는게 바뀌기 때문에 직접 홈페이지에서 보시는게 좋습니다. 그래야 새로 이벤트를 진행할 때 어떤게 하는지 확인할 수 있기 때문입니다.

삼성화재 다이렉트 자동차보험 이벤트 확인 페이지는 아래와 같으니 참고 바랍니다.

삼성화재 다이렉트 자동차보험 이벤트 확인하기

5. 삼성화재 다이렉트 자동차보험 관련 자주 묻는 질문

삼성화재 다이렉트 자동차보험 마일리지

삼성화재 다이렉트 자동차보험은 연간 1천~1만5천km 이하 운행 시 차종 및 운행 거리에 따라 2~42% 보험료 특약 할인을 받을 수 있습니다.

삼성화재 다이렉트 자동차보험 마일리지 특약에 가입하면 보험료 할인율은 아래와 같이 적용됩니다.

연간 주행거리	개인 승용 (전기차, 수소차 제외)	개인 승용 (전기차, 수소차)	개인 업무용 (초소형∙경∙4종화물∙3종승합)
1천km 이하	40%	42%	16%
2천km 이하	34%	37%	16%
3천km 이하	28%	31%	16%
4천km 이하	25%	29%	12%
5천km 이하	23%	27%	12%
6천km 이하	22%	26%	8%
8천km 이하	20%	24%	8%
1만km 이하	16%	20%	8%
1만2천km 이하	5%	10%	3%
1만5천km 이하	2%	2%	3%

삼성화재 다이렉트 자동차보험 티맵

삼성화재 다이렉트 자동차보험은 티맵 운전점수가 76점 이상이면 8.1~19.3%까지 보험료 특약 할인을 해줍니다. 자세한 보험료 할인율은 아래와 같습니다.

운전자 연령	운전자 범위	TMAP 운전점수
운전자 연령	운전자 범위	91점 이상	76점 이상
29세 이하	기명 1인, 부부한정	19.3%	16%
29세 이하	기타	17.4%	14.1%
30세 이상	기명 1인, 부부한정	13.7%	10.2%
30세 이상	기타	11.7%	8.1%

삼성화재 다이렉트 자동차보험 주유권

삼성화재 다이렉트 자동차보험은 신규가입을 하거나 갱신할 경우 주유권을 줍니다. 이러한 혜택들을 잘 활용하시면 조금이라도 보험료를 낮추실 수 있을 겁니다.

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